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ASRA Housing Group es una organización sin ánimo de lucro que ofrece viviendas asequibles en todo el Reino Unido.  Con servicios que benefician a muchas comunidades diversas, ASRA administra más de 14 000 bienes inmuebles y lucha por ser la opción elegida de quienes buscan un hogar.  La organización cuenta con más de 30 años de experiencia y asume el compromiso de encontrar viviendas residenciales, y no meros lugares de alojamiento.  

A veces lo estándar no es suficiente...

Dado el aumento en la demanda de la vivienda social año tras año, ASRA sabía que necesitaba hacer algunos ajustes internos para satisfacer las necesidades operativas y retener a las personas interesadas.  La Asociación, después de usar Oracle 11i durante cinco años, cayó en la cuenta de que su metodología de elaboración de informes era anticuada y engorrosa.  De hecho, sus procedimientos eran tan complejos que resultaba engorroso dar la información necesaria a los inquilinos, los dueños y las personas a cargo del negocio.  Esta situación era frustrante para muchos, pero no tanto para Balwant Basran, director de sistemas financieros de ASRA.

Cada vez que no lograban obtener la información necesaria, todos recurrían a Basran para solucionar el problema.  Y fue así que Basran se vio forzado a dedicarse de lleno a la elaboración de informes rígidos con FSG y Discoverer de Oracle, además de pasar todo su tiempo tratando de entender las operaciones del negocio, en vez de llevarlo adelante.  Con el fin de resolver estos problemas, la Asociación tomó la decisión de hacer algunos cambios y ejecutó una actualización a R12, presuponiendo que las funciones estándar de Oracle para la creación de informes serían más avanzadas en la nueva versión.  Lamentablemente, la actualización no sirvió para reducir el tiempo de elaboración de informes y, por lo tanto, dejó a todos pensando qué sentido tenía haber hecho este cambio.  Ante un clima de desaliento generalizado, Basran decidió coger el toro por los cuernos. 

“En palabras de Basran: “Mi intención era hallar una herramienta intuitiva para la elaboración de informes que diese a los usuarios de todos los niveles de aptitud la posibilidad de responder sus propias preguntas y adquirir nuevos conocimientos sin tener que depender de mí. Dada la expansión de nuestro negocio y una mayor necesidad de contar con información sobre la marcha, sabía que necesitábamos un cambio y que no había mejor momento para hacerlo que en la migración a R12”. - Basran

Optimización inmediata de las actividades del equipo financiero

Al escuchar hablar de Hubble en varios grupos de usuarios de Oracle en el Reino Unido (UKOUG), Basran decidió solicitar una demostración para conocer las funciones con su equipo directamente. Al verla quedaron boquiabiertos.  A diferencia de otras soluciones ERP para la elaboración de informes, Hubble funciona con los datos de Oracle en tiempo real, por lo que Basran y su equipo pudieron ver sus posibilidades de inmediato.  Con gran admiración, los equipos contable y financiero demostraron su interés en simplificar los procesos con una sola solución de elaboración de informes.  Es más, ni siquiera podían creer que hubieran utilizado algo distinto durante tanto tiempo.  En un plazo de un día llevaron a cabo la instalación. En otros dos días, los usuarios ya habían recibido la formación pertinente para la creación de informes y la ejecución de consultas. 

Los usuarios finales eran ahora capaces de responder a sus propias preguntas sin necesidad de recurrir al equipo financiero, mientras que los directivos recibían informes cruciales con mucha rapidez.  Así de fácil, la Asociación en su totalidad resultó beneficiada desde su base hasta la junta directiva.  Y en lo que se refiere a Basran, pudo por fin volver a dedicarse a gestionar el negocio con confianza. 

“Según lo describió el mismo: “Al dejar atrás FSG y Discoverer, es difícil recordar cómo era posible sobrellevar esos procesos ineficaces. Solíamos tener 50 informes clave con un sinfín de iteraciones que, además de no usarse con mucha frecuencia, requerían un proceso lento y costoso de adaptación y mantenimiento. Hubble pone el poder en manos de los usuarios, lo que me da la tranquilidad de saber que no habrá ninguna interrupción en el negocio cuando no estoy en la oficina”. - Basran

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