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Charte de confidentialité

Effective date: 03/08/2015

InsightSoftware.com International et ses filiales (« InsightSoftware.com ») prennent le respect de votre vie privée au sérieux. Comme nous recueillons des types spécifiques d'informations à votre sujet, nous souhaitons vous aider à comprendre les conditions générales régissant la collecte et l'utilisation de ces informations. La présente charte de confidentialité s'applique au site http://gohubble.com/, détenu et exploité par InsightSoftware.com. La présente charte de confidentialité répertorie les types d'informations collectées et explique comment nous les utilisons et comment vous pouvez les rectifier ou les modifier. Ces pratiques s'appliquent à l'ensemble des e-mails et propriétés Web d'InsightSoftware.com. La façon dont nous utilisons les « cookies » est expliquée ci-dessous, dans la mention concernant les cookies. En utilisant notre site Web, vous acceptez implicitement que vos données soient traitées comme indiqué dans la présente charte. Cela comprend l'introduction de cookies sur votre périphérique, comme expliqué dans la mention concernant les cookies.

InsightSoftware.com a obtenu la certification Privacy Seal de TRUSTe qui atteste que la présente déclaration de confidentialité ainsi que nos méthodes ont été évaluées et certifiées conformes au programme TRUSTe, que vous pouvez consulter sur la page de validation en cliquant sur le sceau TRUSTe. La certification TRUSTe couvre nos processus de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations recueillies par le biais de notre site Web http://gohubble.com/ et notre service Hubble Cloud.

Si vous avez une question concernant la confidentialité ou l'utilisation des données à laquelle nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe Privacy Certification
 
 

EU safe harbor self certificationInsightSoftware.com se conforme au cadre Safe Harbor États-Unis-Union européenne et États-Unis-Suisse établi par le Ministère américain du commerce concernant la collecte, l'utilisation et la rétention de données personnelles issues de pays membres de l'Union européenne et de la Suisse. Aux termes de cette certification, InsightSoftware.com adhère aux principes de confidentialité Safe Harbor concernant divers aspects : notification, choix, transfert, sécurité, intégrité, accès et mise en application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor, et voir la certification d'InsightSoftware.com, veuillez visiter http://www.export.gov/safeharbor.

1. Quelles sont les données à caractère personnel collectées par InsightSoftware.com?

Informations collectées - Visiteurs non enregistrés

Les visiteurs peuvent parcourir ce site Web sans révéler aucune information personnelle. Dans certains cas, nous collectons automatiquement des informations spécifiques au cours de votre navigation. Les technologies automatisées utilisées exploitent parfois les journaux de serveurs Web pour collecter des adresses IP, des « cookies » et des pixels invisibles. Nous pouvons enregistrer des informations fournies par votre navigateur, telles que l'URL de provenance, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, l'heure et la date auxquelles vous avez accédé à notre site Web, ainsi que d'autres informations ne constituant pas des données à caractère personnel. Ces informations nous aident à diagnostiquer les problèmes affectant notre serveur et à administrer notre site Web. Pour en savoir plus, consultez notre mention concernant les cookies.

Informations collectées - Visiteurs ayant rempli les formulaires de demande d'information

Lorsque vous nous soumettez des données à caractère personnel (formule d'appel, prénom, nom de famille, appellation d'emploi, nom de société, numéro de téléphone, adresse e-mail et emplacement géographique, par exemple), nous les stockons dans notre base de données de contacts sécurisée. Ces informations sont exploitées par nos équipes de vente, de marketing et d'assistance, essentiellement dans le but de vous offrir les meilleurs contenus et services possibles, sur notre site Web et par e-mail. Les communications d'InsightSoftware.com autres que les e-mails sont également concernées. À tout moment, vous pouvez nous signaler que vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@gohubble.com. Si vous effectuez cette requête, vous ne recevrez plus nos communications.

Informations collectées - Clients et partenaires commerciaux

Une fois que les droits d'accès sécurisé leur ont été octroyés au moyen de notre processus dédié, les employés désignés de nos clients et partenaires commerciaux (« Utilisateurs autorisés ») peuvent accéder aux zones sécurisées du site Web.

Portails de la communauté et de support :  Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous créez un compte pour devenir un Utilisateur autorisé du portail de la communauté ou de support (nom, adresse e-mail, société, emplacement géographique et mot de passe, par exemple). Ces données sont ensuite mises en corrélation avec d'autres informations contenues dans notre base de données Salesforce.com, telles que votre appellation d'emploi, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, le nom et l'emplacement de votre organisation et vos licences d'utilisation de ligne de produits logiciels et de produits spécifiques. Les informations collectées nous permettent de personnaliser l'expérience de chaque Utilisateur autorisé en lui proposant des informations spécifiques à sa région et à son utilisation du logiciel InsightSoftware.com.

Si les données à caractère personnel d'un Utilisateur autorisé changent, ou doivent être désactivées, celui-ci peut rectifier, mettre à jour ou supprimer/désactiver ses données en mettant à jour son profil sous « My Profile » (Mon profil) ou en nous contactant par e-mail à l'adresse support@gohubble.com, Il est également possible de nous appeler ou de nous écrire au siège social, à l'adresse indiquée dans la section Contact de ce site Web. Il relève de la responsabilité de chaque Utilisateur autorisé de garantir la confidentialité de son mot de passe. Nous répondrons à toutes vos questions concernant l'accès aux informations personnelles sous 30 jours.

Si vous êtes client ou partenaire commercial, nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte restera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour nous acquitter de nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre nos accords en application. Si vous êtes visiteur, nous conserverons vos informations conformément à notre charte de rétention des données. Les visiteurs peuvent demander la suppression de leurs informations de nos bases de données à tout moment en nous contactant par e-mail à l'adresse support@gohubble.com, Il est également possible de nous appeler ou de nous écrire au siège social, à l'adresse indiquée dans la section Contact de ce site Web.

Sécurité

La sécurité de vos informations à caractère personnel est importante pour nous. Nous respectons les normes généralement reconnues, notamment SSL, pour protéger les informations personnelles soumises ainsi que les informations transmises par le biais du service Hubble Cloud, pendant la transmission des données et après les avoir reçues. Toutes les informations collectées sur le Portail de la communauté et de support sont stockées dans un emplacement cloud sécurisé géré par Salesforce.com. Leur sécurité est assurée grâce aux technologies et conformément aux normes de l'industrie.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. InsightSoftware.com ne peut donc pas garantir que les informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en raison d'une faille des systèmes de sécurité de l'un de nos prestataires tiers.

Réseaux sociaux et sites tiers

Vous pouvez communiquer avec nous par le biais des réseaux sociaux ou au moyen des fonctionnalités et widgets de notre site Web qui s'intègrent à ce type de site, ainsi que des liens vers des sites tiers sur notre site Web. Lors de nos échanges par le biais d'un réseau social, vous pouvez nous autoriser à accéder à des informations disponibles dans le compte que vous disposez sur ce site (nom, adresse e-mail, photo, sexe, anniversaire, ville, publications et les « j'aime », par exemple). Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et suivre les pages que vous visitez sur notre site, et il est donc possible qu'un cookie soit envoyé à votre ordinateur pour activer les propriétés de la fonction. Les fonctions et widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctions et sites tiers sont régies par la charte de confidentialité de l'entreprise qui les fournit. Nous vous encourageons à lire attentivement la charte de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et qui ne font pas l'objet de la présente charte. Nous vous conseillons de consulter la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Blog

Notre site Web propose des blogs ou des forums de communauté accessibles au public. Nous vous informons que toute information que vous indiquez dans ces sites peut être lue, collectée et utilisée par les personnes qui les consultent. Pour demander la suppression de vos données à caractère personnel de notre blog ou forum de communauté, contactez-nous à l'adresse marketing@insightsoftware.com. Dans certains cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données à caractère personnel, auquel cas nous vous le ferons savoir en vous en expliquant les raisons.

Témoignages

Nous affichons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site Web ainsi que d’autres approbations. Avec votre permission, nous pouvons afficher votre témoignage accompagné votre nom.

2. Comment les informations sont-elles utilisées par InsightSoftware.com?

Objectifs

Chez InsightSoftware.com, la collecte d'informations a quatre objectifs :

  • Vous fournir les informations que vous avez accepté de recevoir relativement aux sujets qui, selon nous, peuvent vous intéresser.
  • Personnaliser le contenu qui s'affiche pour chaque utilisateur.
  • Améliorer l'expérience utilisateur sur nos sites Web. Les informations recueillies nous permettent d'évaluer les performances globales de chaque page, en fonction de données démographiques globales des utilisateurs et de modèles de trafic associés à ces pages. Cela facilite l'amélioration continue de nos services et la satisfaction des demandes liées à des produits et services spécifiques.
  • Pour les Utilisateurs autorisés, permettre l'accès sécurisé à des contenus exclusifs du site Web, conformément aux conditions des contrats écrits séparés conclus avec chaque client ou partenaire commercial, ainsi qu'aux conditions d'utilisation associées aux droits d'accès sécurisé en question.

Notre personnel

Tout employé de notre entreprise est tenu, de par son contrat d'embauche, de garantir la confidentialité des données à caractère personnel de nos clients, partenaires commerciaux et autres. Seuls les employés autorisés peuvent accéder à ces informations.

Nos sous-traitants

Nous avons recours à des entreprises et des professionnels répartis en Europe et aux États-Unis pour fournir nos produits et services. Pour accomplir leur tâche, ces sous-traitants ont parfois besoin d'accéder à des informations que nous recueillons dans le cadre de nos services, relativement à nos clients et partenaires commerciaux actuels et potentiels. Ces entreprises et professionnels sont tenus de respecter les conditions de notre charte de confidentialité et d'utiliser uniquement les informations auxquelles elles ont accès pour s'acquitter de leurs responsabilités envers nous. Si nous découvrons qu'un tiers a divulgué de telles informations, nous prendrons immédiatement les mesures adéquates pour éviter que cela se reproduise, ainsi que toute autre mesure qui nous semble appropriée, selon la situation.

Partage et utilisation

En dehors des conditions décrites ci-dessus, nous ne partagerons jamais avec un tiers, ni ne lui vendrons ou louerons vos données à caractère personnel sans votre autorisation préalable, sauf si cela nous est imposé dans le cadre d'une ordonnance de tribunal ou de toute autre procédure judiciaire valable, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou dans le cadre d'une enquête pour fraude. Nous pouvons être amenés à transférer certaines données à caractère personnel pour les partager avec des filiales ou prestataires de services résidant dans d'autres pays et travaillant en notre nom, conformément à la législation en vigueur.

Si insightsoftware.com fait l’objet d’une fusion ou d’un rachat ou si elle procède à la vente d’une partie ou de l’ensemble de ses actifs, vous en serez avisé par e-mail et (ou) par un avis affiché bien en vue sur notre site Web en cas de changement de propriétaire ou dans l’utilisation de vos renseignements personnels. Nous pouvons révéler vos renseignements personnels à toute tierce partie avec votre consentement.

En nous fournissant des données à caractère personnel ou en utilisant nos sites Web, vous consentez implicitement à la collecte, au transfert international, au stockage et au traitement de ces informations, conformément aux accords de transfert pertinents qui régissent la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Hubble Cloud : La collecte de données à caractère personnel auprès des Utilisateurs autorisés de notre service Hubble Cloud est limitée aux informations nécessaires pour leur accorder un accès sécurisé à ce service.

Informations liées aux données traitées pour nos clients Hubble

L'utilisation des informations collectées par le biais du service Hubble Cloud sera limitée à la prestation du service pour lequel les clients Hubble ont engagé InsightSoftware.com. InsightSoftware.com traite des informations sur l'ordre de ses clients Hubble et n'a aucune relation directe avec les particuliers dont il traite les données personnelles. Si vous êtes un client de l’un de nos Clients et que vous ne voulez plus être contacté par un de nos Clients qui utilise notre service, veuillez contacter le Client avec qui vous êtes en contact directement. Nous pouvons transférer des informations à caractère personnel aux entreprises qui nous aident à fournir notre service. Les transferts d'information à des tiers dans le cadre de notre service Hubble Cloud sont couverts par les accords de service conclus avec nos clients Hubble.

Accès et rétention de données contrôlées par nos clients Hubble

InsightSoftware.com n'a aucune relation directe avec les particuliers dont il traite les données personnelles pour les clients Hubble. Une personne cherchant à accéder à des données incorrectes, ou à les rectifier, les modifier ou les supprimer, doit en demander l'autorisation au client Hubble responsable des données. Si la demande est en rapport avec la suppression de données de notre service Hubble, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous conserverons les données personnelles que nous traitons au nom de nos clients Hubble aussi longtemps que nous en aurons besoin pour leur fournir des services. InsightSoftware.com conservera et utilisera vos informations pour s'acquitter de ses obligations légales, résoudre des litiges et mettre ses accords en application.

3. Mention concernant les cookies

En utilisant le site Web d'InsightSoftware.com, vous acceptez implicitement que nous puissions introduire des cookies sur votre périphérique, comme décrit ci-dessus dans notre charte de confidentialité et dans la présente mention concernant les cookies.

Des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts sont utilisées par nous ainsi que nos partenaires marketing, affiliés, analystes ou fournisseurs de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, gérer le Site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site et recueillir des informations démographiques pour notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Il se peut que nous recevions, de temps à autre, des rapports individuels ou cumulés créés par ces sociétés grâce à l’utilisation de ces technologies.

Que sont les « cookies » ?

Un cookie est un fichier texte qui contient de petits volumes d'informations et qui est téléchargé sur votre périphérique quand vous consultez un site Web. Il est renvoyé au site Web d'origine à chaque visite suivante, ou encore à un autre site Web qui le reconnaît.

Les cookies permettent à un site Web d'identifier le périphérique d'un utilisateur à chaque fois que celui-ci revient le consulter. Ils sont souvent employés pour améliorer l'efficacité des sites Web et l'expérience utilisateur, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires des sites.

Pour en savoir plus sur les cookies, visitez : www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les cookies ci-dessous.

Nous permettre d'utiliser les cookies

Si le logiciel que vous utilisez pour afficher le présent site Web (c'est-à-dire, votre navigateur) est configuré de manière à accepter les cookies, nous considérons que cette configuration et le fait que vous continuez d'utiliser notre site Web valent acceptation de ces conditions. Si vous refusez d'utiliser les cookies provenant de notre site ou souhaitez les éliminer, suivez les instructions ci-dessous. Notre site risque alors de ne plus fonctionner selon vos attentes.

Notre utilisation des cookies

Les cookies nous permettent de collecter des informations lorsque vous consultez notre site Web. Nous utilisons les cookies pour différentes raisons, mais essentiellement pour vous distinguer des autres utilisateurs, ainsi que pour compiler des statistiques agrégées sur l'utilisation de nos sites Web. En outre, ils nous permettent de vous offrir une expérience optimale lorsque vous parcourez notre site Web, d'améliorer notre contenu et de personnaliser votre visite.

Notre utilisation des pixels invisibles

Nous pouvons également utiliser des outils de suivi appelés « pixels invisibles » pour collecter des informations relatives à votre consultation du site. Il s'agit de petites images intégrées au contenu Web, généralement non perceptibles par les utilisateurs. De même que les cookies, cette technologie nous permet d'enregistrer les pages et contenus de notre site auxquels vous accédez et que vous consultez. Nos pixels invisibles sont utilisés seuls ou en combinaison avec les cookies. Contrairement aux cookies, vous ne pouvez pas les refuser quand ils vous sont envoyés via une page Web standard, mais vous pouvez limiter leurs fonctionnalités en choisissant de refuser les cookies.

Notre utilisation du stockage sur le Web

Nous utilisons des objets de stockage local (LSO) tels que HTML5 pour stocker les informations et préférences de contenu. Les partenaires tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher de la publicité liée à votre navigation Web utilisent des objets locaux partagés (LSO) tels que HTML 5 pour recueillir et stocker des informations. Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage HTML5. Pour gérer les cookies FLASH, veuillez cliquer ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Autres sites et cookies

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web, ou encore des boutons de type « partager » ou « j'aime ». Ces autres sites Web, services et applications peuvent introduire leurs propres cookies sur votre ordinateur, collecter des informations ou solliciter des données à caractère personnel. Pour savoir comment vos données seront collectées et utilisées, reportez-vous à la charte de confidentialité respective de ces sites Web, services et applications.

Le paragraphe suivant contient des précisions sur notre utilisation des différentes catégories de cookies :

Catégorie de cookie

Objectif

Strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour nous permettre de vous octroyer l'accès aux zones sécurisées de notre site Web. Sans ces cookies, nous ne pouvons pas fournir certains services, notamment Hubble Cloud ainsi que nos Portails de support et de la communauté. Certains de ces cookies sont utilisés pour accéder aux informations déjà contenues dans notre base de données Salesforce.com, et ils sont absolument nécessaires pour mettre en œuvre ce processus.

Cookies de performances

Ces cookies collectent des informations relatives à la façon dont le visiteur utilise notre site Web, par exemple les pages qu'il consulte le plus souvent et celles qui lui renvoient des messages d'erreur. Les informations collectées par ces cookies sont anonymes et nous aident à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Web.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies enregistrent des informations relatives à vos interactions avec notre site Web (la langue sélectionnée ou la date de votre dernière visite, par exemple) dans le but de vous offrir une meilleure expérience de navigation. Les informations collectées par ces cookies sont anonymes, sauf si vous nous fournissez des données à caractère personnel par le biais d'un formulaire.

Cookies publicitaires ou de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des communications marketing personnalisées, adaptées à vos centres d'intérêt. Ils permettent de limiter le nombre de fois qu'un message publicitaire s'affiche sur votre ordinateur et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing. Pour les Portails de la communauté et de support, ils peuvent utiliser les paramètres régionaux et les informations de licence de l'Utilisateur autorisé pour fournir des actualités pertinentes et annonces marketing personnalisées à l'attention de l'Utilisateur autorisé.

Pour l'automatisation du marketing, InsightSoftware.com s'appuie sur une société tierce, Hubspot. Hubspot définit des cookies dédiés au suivi des interactions des utilisateurs avec notre site. De plus, Hubspot enregistre les informations fournies par votre navigateur, telles que la région supposée, l'adresse IP et les retours sur le site. L'utilisateur reste anonyme, sauf s'il a fourni des données à caractère personnel en remplissant un formulaire ou s'il a accédé à notre site en cliquant sur un lien dans un e-mail Hubspot. Pour en savoir plus sur les cookies Hupspot et leur utilité, reportez-vous à la Hubspot's Privacy policy .

Nous avons conclu un partenariat avec une société tierce, qui se charge soit d’afficher des publicités sur notre site Web, soit de gérer notre publicité sur d’autres sites. Il se peut que notre partenaire utilise des technologies comme les cookies pour recueillir des informations concernant vos activités sur ces sites et d’autres sites de manière à vous proposer des publicités en rapport avec les pages que vous visitez et avec vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant ici ou ici si vous résidez au sein de l’Union européenne). Veuillez noter que cette action ne désactivera pas l’envoi d’annonces publicitaires.

Comment contrôler les cookies

Vous pouvez contrôler le placement de cookies sur votre ordinateur en modifiant les préférences de votre navigateur Internet. Vous pouvez tous les accepter, tous les rejeter ou demander à recevoir une notification en cas de tentative de définition d'un cookie. Veuillez noter que, si vous choisissez de bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), vous ne pourrez peut-être plus accéder à tout ou partie de notre site, ni exploiter les services ou activités qui nécessitent la présence de cookies sur votre ordinateur.

4. Que puis-je faire?

Tout utilisateur qui ne veut pas fournir les données à caractère personnel demandées dans nos formulaires de requête en ligne doit tout simplement s'abstenir de remplir ces formulaires. Il n'aura alors pas accès au contenu associé. Veuillez noter que vous pouvez afficher la majorité du contenu et utiliser de nombreux services offerts sur notre site Web sans vous enregistrer. En outre, vous pouvez nous signaler que vous souhaitez cesser de recevoir nos communications, ou au contraire les recevoir à nouveau, en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@gohubble.com. Une fois que vous nous avez signalé que vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, vous ne recevrez de nous que les communications nécessaires à la gestion du contrat entre votre organisation et InsightSoftware.com.

5. Comment savoir si la charte de confidentialité a été modifiée?

Toute modification apportée à nos pratiques en matière de confidentialité est reflétée d'abord dans cette partie de notre réseau de sites Web. En cas de changement important, nous l'indiquerons sur nos sites Web en fournissant un lien vers la nouvelle charte de confidentialité, avant qu'elle ne prenne effet. Si nous souhaitons utiliser les informations collectées auprès des utilisateurs d'une manière sensiblement différente de l'usage indiqué au moment de la collecte, nous notifierons ce changement par écrit aux utilisateurs concernés.

6. Questions et commentaires

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, faites-les-nous parvenir par e-mail ou par courrier postal :

Marketing Department
insightsoftware.com International
Unit 8, Parklands Office Park
Southern Cross, County Wicklow
Ireland

E-mail: privacy@gohubble.com

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